Refund policy

CONCEPT. Deze pagina is nog niet definitief. De geel gemarkeerde punten moeten worden ingevuld en bevestigd voordat de winkel live gaat.

Herroepingsrecht

Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de bestelling zonder opgave van reden annuleren. Meld dat per e-mail via support@jacqueboulevard.com.

Retourtermijn

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt altijd. Daarnaast hanteren wij een eigen retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. De pan moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en in een staat waarin wij hem opnieuw kunnen verkopen. Uitpakken en bekijken mag natuurlijk wel.

Zo werkt het

Mail naar support@jacqueboulevard.com met je bestelnummer en welke pan je terugstuurt.
Je krijgt binnen een werkdag een retouradres en instructies.
Stuur het pakket voldoende gefrankeerd terug. Bewaar je verzendbewijs.

Terugbetaling

Zodra de retour bij ons binnen is en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de standaard verzending. Standaard verzending is bij ons gratis, dus in de praktijk krijg je de volledige productprijs terug.

Heb je gekozen voor Prioriteit Verzending van 19,95 euro, dan vergoeden wij het bedrag van de standaard verzending. Het meerdere dat je voor prioriteit hebt betaald krijg je niet terug. Dat mag zo volgens de wet, omdat je zelf voor een duurdere verzendwijze hebt gekozen. Stuur je terug omdat wij een fout hebben gemaakt of omdat het artikel defect is, dan vergoeden wij ook die kosten.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij wij iets fout hebben gedaan of het artikel defect is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Verkeerd formaat besteld

Dat is geen probleem en het valt gewoon onder de retourtermijn hierboven. Twijfel je tussen twee formaten, mail ons dan voordat je bestelt. De diameter staat bij elke variant op de productpagina.